Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta política explica como o Hotel BH Palace trata os dados pessoais de hóspedes e visitantes do site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
HWN Empreendimentos e Participações Hoteleiras Ltda., nome fantasia Hotel BH Palace, CNPJ 03.061.040/0001-31, Avenida Augusto de Lima, 1147, Barro Preto, Belo Horizonte – MG, CEP 30190-002.
Contato para assuntos de privacidade: reservas@hotelbhpalace.com.br | +55 31 3330-6500.
2. Quais dados coletamos
- Na reserva pelo site: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou passaporte, data de nascimento e endereço informados no formulário, além das datas, quarto e valor da reserva.
- No contato e na newsletter: nome, e-mail e a mensagem enviada.
- Na navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, inclusive de ferramentas de análise do Google.
3. Para que usamos os dados
- Registrar, confirmar e gerenciar sua reserva e sua hospedagem (execução de contrato).
- Preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes e emitir documentos fiscais (cumprimento de obrigação legal).
- Responder mensagens e solicitações de orçamento.
- Enviar novidades e promoções, apenas para quem se cadastrou na newsletter (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
- Melhorar o site e medir o desempenho das páginas (legítimo interesse).
4. Com quem compartilhamos
Os dados são tratados pela equipe do hotel e por fornecedores que nos ajudam a operar: sistema de gestão hoteleira, hospedagem do site, e-mail e ferramentas de análise. Também podem ser informados a autoridades públicas quando a lei exigir. Não vendemos dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para a hospedagem e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, contábil e de turismo. Dados de newsletter são mantidos até o cancelamento da inscrição.
6. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Basta escrever para reservas@hotelbhpalace.com.br. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies
Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e da reserva, e cookies de análise para entender o uso das páginas. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador; alguns recursos da reserva podem deixar de funcionar.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.